阳光讯（贺晋源 记者 高小雨）作风建设专项行动启动以来，佳县信访局聚焦关于作风建设的重要论述，学习省委十四届二次全会、市委五届三次全会、县委十九届五次全会精神，学深悟透作风建设相关文件精神。同时，立足本局工作实际，制定作风建设专项行动方案,细化推进方案具体措施，明确责任分工，积极开展“双亮”“双述”等活动，将作风建设工作同信访稳定工作同部署同落实，破解专项治理难题，努力为群众多做实事、多办好事。

创新“三色卡”督办制度，提高案件办理质效。佳县信访局为进一步加大信访件督查督办力度，创新推行“红黄蓝”三色卡督办制度，分类预警提醒信访件办理情况。15天内未办结的信访案件，向责任单位电话督办并发放“蓝色提醒卡”；30天内未办结的信访案件，向责任单位发放“黄色督办卡”；45天内未办结的信访案件，向责任单位发放“红色警示卡”。“三色卡”提醒督办制度被市上作为典型进行推广，有效提升了信访件办理质效。

树立“三依三用”导向，提升信访工作水平。佳县信访局坚持以“三用（用心、用情、用力）”“三依（依法、依纪、依情）”来解决信访问题。认真细致梳理、分类施策，优化流程、简化手续、强化时效，从引导来访、登记录入、精准接谈到受理办理、答复送达、引导评价，所有环节全部实现标准化、规范化。同时，积极开展“人民满意窗口”创建活动，设立信访接待服务中心，选优配强接访人员，大厅接访人员与信访群众面对面沟通、心贴心交流，理明事情、找准症结，讲清道理、化解心结，切实推动干部作风提升，积极主动解决信访难题。

推行“十个一”工作机制，筑牢信访维稳防线。及时印发《关于学习贯彻信访工作“十个一”要求的通知》，对于每件信访案件都要做到“十个一”，即：一统计、一分工、一约访、一听证、一评议、一评比、一表彰、一问责、一公示、一建档。推动信访相关部门进一步提高政治站位，切实领会“十个一”指示精神内涵，把信访工作作为一项重大政治任务，切实解决群众诉求难题，维护社会和谐稳定，增强做好信访工作的责任感和使命感，努力开创佳县信访工作新局面。