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1、10000号是电信公司综合客户服务台。

2、负责话费查询、业务咨询、简单业务办理、投诉、故障申告等业务。

3、使用中国电信固定电话、手机拨打10000免费。

4、中国电信为实现客户服务“一号接入、一站购齐”的服务构想而建设的综合性服务窗口。

5、它采用全国统一的特服接入码10000，集原有的各类电信特服号为一体，以电话网作为主要的信息交互途径，基于客户服务平台建立基础电信业务和多种电信增值业务的快速客户响应中心。

6、扩展资料：中国电信公司规模：中国电信集团公司在全国 31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的CDMA 3G网络，旗下拥有"。

7、公司下属"中国电信股份有限公司"和"中国通信服务股份有限公司"两大控股上市公司，形成了主业和辅业双股份的运营架构，中国电信股份有限公司于 2002年在香港纽约上市、中国通信服务股份有限公司于 2006年在香港上市。

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