服务群众，要有“态度”，更要有“温度”。西固分局出入境管理大队把群众满意度作为衡量工作质效的标准，解决群众“急难愁盼”问题，于近日为群众开通办证“绿色通道”，帮助群众及时拿到了签证。

5月16日上午，一对夫妻焦急地来到西固出入境办证大厅办理香港探亲业务。经了解，这对夫妻的儿子在香港工作，查出患有淋巴癌，正在医院接受治疗，急需有人照料，夫妻二人得知儿子的身体状况后心急如焚，希望工作人员能够提供帮助。

急事急办，刻不容缓！工作人员在审核完提供的相应材料后，放弃中午吃饭时间，第一时间受理了夫妻俩的申请，同时又积极帮其查询入境香港的政策和往返的隔离政策。大队在考虑到其特殊情况后，经与市局出入境管理处等多方沟通，为夫妻两办理加急手续，仅仅两个工作日就拿到了证件，为他们探望生病的儿子争取了宝贵时间。

拿到证件后，夫妻俩激动不已，握着工作人员的手表示感谢。并对出入境管理大队为民解忧、真情服务的工作作风表示高度赞扬，并在留言簿上留下真挚的文字。

为人民服务不是一句口号，要坚持“做事”不“作秀”，“造福”不“造势”，重“里子”不重“面子”，有“态度”也有“温度”，西固公安出入境管理大队将进一步把“我为群众办实事”实践活动走深走实，扎实推进便民利民措施落实，努力打造让群众“开口赞”、“齐声夸”的新时代服务窗口。

图文来源：出入境管理大队

图文发布：政工监督室

图文编辑：贾 超 刘 博

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