作者：古典 来源：笔记侠（ID:notesman) 内容摘编自中信出版社出版书籍《跃迁：成为高手的技术》，古典（著）

我们每个人的生活里，都面临很多“局”。

做想做的，没有收益；做能做的，没有动力。

【资料图】

发展不好，全力以赴；事业好了，家庭又乱；家庭稳定，身体又垮；身体好了，事业又乱了。

工作一多，没空想事；想不清楚，就更多意外；更多意外，就更忙。

一旦陷入局里来回重复，焦虑、浮躁也就相随而来。

最重要的是，在每个人自己的局里，你翻遍书也找不到标准答案。但面对困境，只能破局。人生就是一次次破局的过程。其实所谓的局，就是“系统”。

虽然我们身边处处都是系统，但却很少有人能跳出来看到。高手并不是能力比我们强、智商比我们高、定力比我们好，只是因为他们思考比我们深、见识比我们广，他们看到了更大的系统。

一、升维：解决那些无解的问题

现代社会，我们似乎都会面对无解的问题，举个例子。

案例1：产品不好，还是销售不力？

公司的销售经理总在抱怨产品太少了，客户有这个需求、那个需求，产品部门都说太忙不能全面满足，销售抱怨如果能满足这些需求，公司的销售额早就上去了！

与此同时，产品部同事的怨气也不小：销售部的同事不给力啊，我们上次做的产品又卖不出去，如果你们能多卖一些，我们就有动力做新产品了！

两个部门的经理相互抱怨，可到底是先有鸡还是先有蛋？

案例2：扶不起来的职场阿斗

这类人经常拖延工作，但是你一说，他还态度极佳。

“咦，这个怎么没交？”

“哎呀，我马上我马上，今天家里有事，所以……”

“前天的邮件发了吗？对方来催了。”

“实在不好意思，这个我忘记了，这几天都在做××的项目访谈。”

在各种借口和道歉之后，他开始奔波忙碌，有时候甚至加班到很晚。但是这样连续加班几天，又需要休息调整状态。于是下一轮的拖延开始了。

这些是不是都是你生活中无解的问题？我把它们称为“轮回问题”。

一件事之所以来来回回，是因为这个局里根本没有解决方式。除非你能看透这个局，破局跳出，才能停止这种轮回。

大部分人的大部分时间和精力，都消耗在这种往返的轮回问题之中，他们就像轮圈里面的小白鼠，怎么努力向前跑都停不下来。因为答案根本就不在前方，需要退后一步，看到整个系统，找到破局之处。

斯坦福大学精神科教授保罗·瓦茨拉维克在《改变》这本书中提出过一个很有洞见的概念：第一序改变和第二序改变。

简单来说，事情有两种改变的形式：

第一序改变是指不影响原有模式的改变（系统内的改变），也就是“状态改变”；

第二序改变是指对系统的改变，也就是“模式”改变。

想象你在开手动挡汽车，踩油门提速是第一序改变，而换挡则是第二序改变。如果你陷入一场噩梦，你在噩梦里跑、跳、躲避、溺水、打架……这些都是第一序改变。除非你真正醒过来，才能跳出这个噩梦，醒来是第二序改变。

你没法仅靠踩油门就换挡，也没法通过在噩梦中做点儿什么来中断噩梦，所以如果当前的办法无效，你就需要从第一序改变跃迁到第二序改变。第二序改变，就是破局的关键。

现在，我们再来看看上面两个问题的破局点：

案例1：不是关系问题，而是目标问题

销售经理和产品经理的死磕，不是人品问题，也不是制度问题，而是企业的客户定位不清晰，把销售额当成唯一指标。

缺乏清晰的客户定位，产品研发者就没法集中火力针对某一客户群迭代出足够好的产品，自然没法获得决定性的市场优势；产品没有竞争力，而销售要短期内创造利润，只好转向其他客户，提出各种产品需求。产品经理如果接招，一定会加速这个循环。

最后，企业往往进入的不是一个有一万家公司的市场，而是进入了一万个市场，一个市场中有一家公司。

针对这种情况，解扣的方式是重新调研，圈定大市场的核心痛点，暂时不盯着销售额，而是盯着目标客户满意度。

案例2：不是态度，而是能力问题

对于那位出了问题就一顿道歉的同事，他只是为了更深地掩饰自己——听不见指示、搞不清重点、划不明白边界。

态度的改变，就是为了心智模式不用改变。

大部分人的精力都消磨在了第一序改变上，这恰恰阻碍了他们的第二序改变，也正是因为在第一序中花了太多能量，所以他们一直无法跃迁。

所谓的跃迁，就是一次次让自己做第二序改变，一次次地破局。而改变的第一步，就是识别所在的系统。

二、系统：新手看树木，高手看森林

孔子的弟子子贡遇到一个来请教孔子的人。子贡问，您有什么问题问我的老师呢？

对方说，我想问问一年有几季。子贡说，四季啊。对方说，不对，明明是三季！双方争吵起来，声音惊动了孔子。

孔子观察了一会儿，对那个人说：你说得对，是三季。那人大笑而去。

子贡问，先生，一年为何是三季？

孔子说，你看那个人一身青衣，应该是蚂蚱所变。蚂蚱春生秋亡，哪里见过冬天？在他的脑子里根本没有冬天，所以他就是个三季人，你和他讨论上三天三夜，也没有用啊。

如果以后你看到不讲理的人，记得提醒自己——他是三季人，你也就心平气和了。

但是今天，如果你只见事物，不见系统；只看到第一序改变，看不到第二序改变；只看到树木，看不到森林；只看到事物，看不到事物背后的系统，你也就是个现代社会的三季人。

1.什么是系统？

试着观察水流里的一颗石头——水流冲击石头，会在石头旁边形成波纹。这个波纹很有趣——每一秒钟，构成它的水分子都是变化的，但是波纹的形状却是稳定不变的。

那么这个波纹是变化的还是不变的？

石头、水流都是“元素”；波纹则是系统的“功能”；石头在水流中的位置决定了这个波纹的形状，这是“关系”。

一个系统至少包含三个因素：元素、元素之间的关系，以及系统的功能。

波纹展示出一个系统的基本特质：系统由元素和元素之间的关系构成，元素之间的关系比元素更重要。换一颗石头，只要还放在同一个位置，这个波纹就存在。关系不变，功能就不变。

在前面举的轮回问题里，如果内在的关系没有改变，即使换一个人、换一个团队，这个循环依然不会有改变。同样，如果一个人的心智模式没有改变，即使他换10份工作，最后也会陷入同一类麻烦。

第一序改变的是元素，第二序改变的则是关系。

所有的系统都是由元素、关系和功能三部分组成：

元素之间的关系比元素更重要，整体大于部分之和，多出来的部分就是元素之间的关系；

关系结构不变，系统的结果也不会变。第二序改变，改变的就是系统的结构。

单独看，系统的思维方式也没有什么特别，但是把它和工业化时代最核心的思维方式“细分——分析”做比较，就会发现两者巨大的思维差异。

2.还原论与系统论

工业化时代，我们发展出来一套科学的、有逻辑的、不断细分的系统，最后把事情拆分成很多元素的思维方式，我们称之为“分析”。

福特的流水线就是典型的细分思路——最早的汽车只有几个老师傅手工完成，福特把汽车的安装分成几千道工序，细分到普通人一经训练即可上手。这极大程度促成了分工、提高了效率。

图片来源于网络

福特这种思维方式就叫作“还原论”，复杂的事情可以拆分为各部分的组合来分析。

大部分咨询公司的处理方式就是这样——世上无难事，只要肯细分。细分找到问题点，然后替换一个部件就好。

根据这种思维方式，如果一个事情出了问题，最好的解决方式就是增加或替换一个元素，如果短期有效，那么长期也应该不错。但这种思路面对复杂社会问题，往往会顾此失彼。

比如，如果自己发展得不够快，如果用“还原论”来看，就要更加努力。但如果用“系统论”来看，很多职业快速发展的人，不仅是因为自己努力，还因为聪明地借助了趋势。

这时，肯定就有人问：到底还原论好，还是系统论更好？

其实，角度没有好坏，都是简化世界的一种方式罢了。主流的观点是：

在解决独立、单点、局部的简单系统时，还原论的思路更加有效；在面对复杂问题时，系统论的方法则更加有效。

在分析物理、化学这种非生命体、自然科学的时候，还原论更有效；在讨论生物、社会、心理这种生命体、交互性多的领域，系统论更重要。

三、看透系统，不断破局

今天，万物之间皆有联系。每个人都需要面对越来越多的系统，也会进入越来越多的系统。在纷繁复杂的世界之下，有简单重复的系统原型。你想象的系统有多大，你就能调用多少东西，就有多大力量。

如果不理解系统，即使看到一切，你也什么都看不见，你只是“look”（看），而并没有“see”（看到），更不要说“insight”（洞察）。

如果你看不懂系统，就是现代世界的睁眼瞎。所以，新手要学习系统，老手会利用系统，而高手需要破局。

系统最重要的是关系，我们从最重要的两个关系说起——时间关系和空间关系。

一个人看问题有见地，无非两个方向——看得远和看得透。

看得远是能看到事物发展的脉络，找到过去和现在的关系，找得到“回路”；看得透则是能够理解事情背后的真正规律，看到事情背后的“层级”。

1.回路：设计人生的增长引擎

19世纪大文豪巴尔扎克曾抱怨：“我需要休息，让我的大脑重新焕发活力，旅行就能让我休息。但是要能去旅行，就必须得有钱；为了赚到钱，我必须要工作……我陷入一个恶性循环里，根本不可能逃出魔爪。”

巴尔扎克不知道，他的问题还挺现代。很多现代人都遇到过这种巴尔扎克式困境。旅行、钱、工作看似无关，却串联在时间之上，像是一条咬着自己尾巴的贪吃蛇。

如果看不到它们的内在联系，就会短期内什么都想要，休息的时候想旅行，旅行的时候担心钱……怎么都不顺。

好比你抓着一条蛇的头，同时又想拽住它的尾巴，其实是自己和自己较劲。这就是一个以时间为关系的系统——回路。回路最显著的特征就是自我强化的正循环和负循环。

当然，正负是我们人类的观点。如果增长的是投资，就是正循环；如果是债务，那就是负循环。系统不管这个，系统就管循环。

比如，“忙——乱”就是一个回路，越忙越乱，越乱越忙。前面说过，在系统里，结构决定结果——具体在忙乱什么、谁在忙乱都不要紧，一旦增强回路形成，这个回路就会自我强化，一直到系统的上限受不了为止。

这种循环在我们身边处处可见，搞好了，是人生的增长引擎，搞不好则是人生的死亡螺旋。

① 增长引擎

比如，持续学习的习惯，是“学习——成长——增值——学习”的循环；坚持锻炼的习惯，是“锻炼——精力充沛——锻炼”的循环；与人为善的习惯，是“善意——回报——善意”的循环。

② 死亡螺旋

穷者越穷贫穷是一种心态，穷者越穷就是一个典型的死亡螺旋。

忙——乱——忙稀缺——没有资源想长远的事——稀缺物质匮乏——诱惑多——自控力消耗——物质匮乏

如果不能打断这个循环，你也许会一直穷下去。最好的方式是先停下来，控制住混乱场面，然后引入资源思考、学习和规划，建立起另一个正循环来抵消负循环。

总之，你要用一条“想未来——高收益”的小循环抵消这个穷困循环。

为什么系统循环看起来特别简单，但还是有很多人往里跳？

因为反馈回路都有一个玩死人不偿命的特点：短期感受和长期收益总是相悖。

正循环的学习、健康、投入、习惯刚开始都感觉很累，并不舒服，而负循环的开头——忙带来的充实感、不投入的安全感、工作狂的成就感，短期感受都很好。

所以，人们往往为了不改变而改变。

2.层级：看问题很透彻的技术

三个乞丐冬天在巷子口讨饭。

甲对乙说：“我要是皇帝就好了，我就让公差把这条街的剩饭全部都收来归我，不用讨。”

乙说：“你就知道讨饭！我要是皇上，我就打个金斧头，每天砍柴去。”

丙嗤之以鼻：“你们两个穷鬼！都当了皇上，还要干活吗？我要是皇上，让娘娘们天天烤红薯伺候我吃！”

如果你觉得这个故事好笑，那你天天喝的这些“怕就怕成功的人比你更努力”的励志鸡血，也挺好笑的。成功人士的确努力，但是努力对成功的影响并不如你想的那么大。

其实，勤奋也是有境界的：低水平勤奋靠努力，中等水平勤奋靠方法论，高水平勤奋靠选择目标。

假如你希望快速学习、成长，一年内成为一个“有核心竞争力”的人，你在这三个层面如何提高自己的效能呢？

勤奋的第一重境界：很努力

你是否愿意学习？处在这个层面的人应该都有知识焦虑。

那你是否空出来时间、精力和财力来学习？现在好的学习资源很便宜，但很多人明明有学习焦虑，却没有学习时间；明明有学习时间，却没有学习精力。

所以，要学习，要付费学习，要空出时间、精力来学习。

勤奋的第二重境界：方法论勤奋

一定要相信，你今天遇到的问题，早就有人经历过，并且找到了更好的方式。你要做的，只是学习，将各种方法论应用到实践中。

不过，任何东西过多，总不是好事，尤其在更高层系统不明确的时候。

举个例子：

金庸小说《天龙八部》里的王语嫣识得各大门派的武功，表哥一边打架，她还一边在旁边点评。

但是王语嫣永远成不了高手，因为王语嫣缺乏两样东西：上层缺一棵清晰的问题树，底层缺好的执行力和精力管理。单层思维、战术勤奋的王语嫣，永远只能当功夫解说员。

要解决这个问题，还是要向上跃迁一层。

勤奋的第三重境界：更少目标，战略勤奋

你的核心竞争力是什么？你到底在什么赛场和谁竞争？你的核心竞争力会越来越有用吗？在更高层面获得了竞争力，对你有什么价值？

只有想清楚这些问题，才能找到破局点。

举个例子：

张三在一家小公司做产品经理，很多时候，他经常做的事是催活，甚至因为催不动美工自己还学了UI设计，但还是不知道自己的核心竞争力在哪里。

其实，产品经理最核心的竞争力是“洞察客户、理解趋势、关注同行”。只要你能够洞察客户需求，就能说服各个领域的高手按照你的想法工作；只有你足够理解趋势，才能在关键时候引爆；只有你关注同行，才会不断被启发用新的方式组合内容。

当然，这一切都需要建立在大量的数据和访谈之上。不过，当你有了这个能力，自然就会撬动一流人才的注意力。如果想不明白这些，花再多的时间去学习各种管理、技术、板块……短期有效，长期无能，还会被专业人士超越。越忙越没有竞争力。

愿你不要用战术上的勤奋，来掩盖战略的懒惰。

四、结语

其实，我们每个人都生活在一个个系统里。

为什么很多问题无解？因为答案根本就不在系统内。

我们只有通过升维思考，才能看懂系统，才能破局！

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