所以,摆在服装店面前的,不论是大品牌,还是个体店,是同一个问题,怎样留住自己的VIP客户。
今天,我给大家介绍一个就在手边可用的免费工具,人人都可用,这个工具就是微信。
怎么用呢?
1. 识别你的VIP客户。不是简单的买的多的就是VIP,还要看来店的频次,每次购买的金额,以及最重要的,她上次来店里是什么时候。
2. 千万不要拉群,VIP一定是单独沟通的。
3. 为她们建立客户档案,就在微信进行,利用好标签和描述。比如,这个客户的年龄,生日,身材体型,常见穿衣场合,风格,等等。
4. 推送新款,这个是最基本的。但要利用第三点,推给他们合适的,否则人家拉黑你。
5. 推送搭配技巧,流行趋势等相关内容,如果内容提及的产品你正好有,就更完美了。
6. 朋友圈营销,主要内容: 上新信息,时尚潮流,搭配技巧等,要注意发朋友圈的时间和内容
7. 生日问候
8. 点赞客户
9. 关注客户的朋友圈,看看她们的职业,穿衣的场合,然后给出合适建议。
10. 送惊喜,客户喜欢惊喜。至于什么是惊喜,可以根据自己能找到的免费或者低成本资源。比如一些便宜的绑头发的绳。当然,如果你的客单价很高,送的东西也可以贵一些。
11. 制作精美的每日图文,内容可以是时尚相关,工具可以用手机下载搜狐墨客,免费,制作精美。然后每天发送。
暂时就这么多,玩法可以无穷,可以加我私下讨论。
App 内查看
2 人赞同了该回答
微商没落了,因为刷屏,其实刷屏的本质是造成干扰,推销,是完全违背人性的。所以只有顺应人性才
能对客服有价值,客户觉得你有价值才能产生信任,信任有了成交和裂变也就有了。
而客户的需求或者说价值分为九块:好奇,占便宜,知识干货,交流,娱乐,交友,赚钱,精神,零风
险等
楼主的思路非常好,是值得借鉴的。
但个人觉得首先引流方面:1.用礼品引流,满足客户占便宜的心理。可以在附近人流量集中的地方包括
店门口都可以引流,具体方法很多…不一一详述。但是建议不要先加微信,因为客户敏感,加微信会形
成抗拒,他们都不傻了,信任你的时候会主动加你的。所以,应该先进群,群名建议为:某某女装福利
群。告诉他们具体什么时候会有抽奖,一等奖。。二等奖。。三等奖。。。配合相关管海报
2.剩下的需求可以在群里输出。比如每天定时和客户互动,聊聊家常,聊聊穿衣打扮,这是满足交流需
求服装社群营销,还可以在群里晚八点左右输出穿衣搭配,美白瘦身等干货知识服装社群营销,如果老板没有干货,这一条可以先
放着,没必要全部满足。再比如是不是搞个抽奖活动等等。在群里群主要说道做到,多为客户着想,根
据店家个人资源为群里输出价值这样就容易建立信任和粘度。三五天后建立信任了,就可以搞活动或客
户储值接龙了,记住接龙内容要设计好,让客户觉得是捡到了便宜,总之感觉你家是最好的。这样客户
就会欣然接受,他们想要的价值最大化,老板的利益最大化,而不是一锤子买卖!
3.然后如何裂变呢,
两方面:a.群主是不是经历了业绩翻倍的历程。群主可以在群里建立一个收费群,交大家玩群做生意,
因为这种群的玩法不光适合实体店,同样适合微商,直销,个人等。群员里很多都是做这些行业的,还
有一些愿意创业的人,本身又有了信任,加上群主生意翻倍的案例本来就是一个鲜活的成功案例,非常
具有借鉴性。群主可以带他们玩群,然后他们做好了,同样的方式裂变,每一裂变环节,大家共同分享
成果,这是群主服装店之外的额外收入。
b.群主可以与群里的实体店主,包括从事微商直销类的群员,也可以和周边商家形成跨界异业联盟,流
量共享!这样流量越来越多,群里的活动奖品类的也可以由他们免费提供,降低了成本。口碑相传,一
个月内群主的口碑那就不用问了,在当地很快可以打造高质量的个人ip和门店品牌。这样流量不就更多
了吗?!是不是也形成了裂变!
4.还没完:建议群主第一家店就不用管了,培养出一个会玩群的人,给他生股,记住是生股!人在股在
!人不在就没股份!让他做店长,你可以做甩手掌柜了,他有持股所以根本不用担心他不好好干,因为
每多挣一分钱,他都有份,他已经把店当成自己的家了。等到这个店长为你创造了足够的利润,并且培
养出来培养出来又一个玩群高手了,你就可以开分店了,让培养出来的高手去当第二家店的店长!然后
如法炮制………..
那群主干什么呢,就是到处学习干货知识,提升自身高度和水平,时不时给店员店长们培训培训,提高
他们的水平…不然久了店长们会觉得你还不如他,那就容易造反了。老板把握方向,店长负责执行,员
工负责卖货就行了。至于过程中引进新品,提高店铺产品质量等长线经营的动作,店长自行考虑,因为
长期来讲质量取胜。时间有限,我能说的不多,具体实施落地,还要老板自己斟酌。
希望能帮到迷茫的实体店主们!
App 内查看
本人从事的就是微信营销工作,说实话,我不认为微信营销能够给这种比较高档的消费场所带来一定的宣传效果。
就目前而言,微信营销只是众多营销平台中的一个而已,而且营销效果不一定比传统方式来的更加明显。
就您的简单描述,我认为自己做一个微信公众账号做营销也可以,主要是用来做微会员(当然实体卡会员更上档次)。除了这个功能以外什么品牌展示,微商城什么的也都还可以。
现在总的来说微信上面的信息已将过量了,即便是原创信息,也真的很少有人去看。作为单纯的营销来讲并不是一个合适的平台。
以上观点仅仅代表个人观点。
App 内查看
营销狗11111….VX/扣扣:9685454
谢邀!
我有一个服装实体店和一个淘宝店,因为只做老客户生意,所以实体店是以工作室的形式开在小区里,比相对门店节约了成本。
PS~这里只分享如何引流,避免广告嫌疑就不透露淘宝店和实体店的详细情况;
我做这行有4年了,基本都是老客户带新客户,18年一年线上和线下总营业额500W左右;
一开始我是直接韩国人肉采购回来,只是在微信里朋友圈发发广告,本身我比较喜欢练瑜伽,所以在瑜伽馆认识了很多美少妇,慢慢的也就成了我的忠实客户。
由于刚开始节省成本和对自己身材过于自信也就勉强充当试衣模特。
16年开始工作室生意稳定后,想着把生意做大,所以就请了3个人专门开始往线上发展,刚开淘宝店后,为提升淘宝店人气,在线下实体店搞了一波为期2个月的优惠活动,目的就是为了让线下客户看好衣服后走淘宝买店并好评晒真实买家秀等。
入正题具体讲讲我是如何线上推广店铺的,一开始买了一些关于引流的教程学习了下,什么百度,贴吧,QQ群发广告之类的,折腾了一个月并没有什么效果。于是请教我一个资深做网络营销行业的朋友,他给我的建议是只需选择1-2个流量比较大的平台,长期以写软文的方式大量覆盖,其他那种硬广告是没有效果的。只有先通过文章给客户传达思想和提供干货,让客户对你和你的产品产生信任和认同,真正解决客户的问题,他才会加你,通过沟通才有可能成为你的客户;
听了朋友的建议,我开始以知乎和贴吧为主大量的回答问题和发文章。为达到最佳效果,大量发文章需要大量的账号,大家都知道注册大量的账号,账号和账号之间有关联会导致大量封号。
为解决此问题,遂朋友引荐找人写了个引流的辅助工具,此工具帮我解决了以下几个问题:IP更换,无需下载大量的浏览器,无需手动修改机器码,模拟人工自动录入文章,大大降低被封号和被删文章的风险,自从有了这辅助工具后 ,帮我节省了大量时间和人工成本,工作效率提高200%;
上图是我养的一小部分账号截图。
上图是软件基本设置。
上图是花了大价钱开发的一款功能非常强大中控脚本,此脚本的作用是:自动切换IP地址和自动登录;模拟真实用户自动浏览相关话题、自动点赞、发私信、关注和加好友;这些功能可以做什么用,不用我多解释,各位看官自然懂的。
做互联网营销有2年的时间,现在各大流量平台要求越来越高,当然引流难度越来越大,我们除了需要找到合适自己的引流方式外,还需要寻找事半功倍的方式和方法把文章发出去让潜在客户第一时间找到你。
最后,互联网营销是一个长期积累的过程,流量大的平台很多,个人精力有限,我们只需选择1-2个平台,找准方向后,大量的覆盖文章,时间长了一定会有效果。
就酱!想了解细节方面,加我私聊。
感谢看到最后的人。