在移动互联网年代，我们的营销思想和实践动作需要及时更新；过去各种营销方式纷纷失效的原因，就是因为缺乏客户信任度！而家装社群营销与各种经典营销模式的结合，在和客户见面之前装修社群营销，就已经建立了信任度，更能顺应人性、满足客户需求，符合人性中信任建立的规律，这样自然便能大幅提高客户的到店率，和到店后的签单成功率！

不仅如此，同时还要顺势打造家装尖品、升级卖点，进行全网全域营销，精细化、系列化操作家装爆破营销活动；还有最重要的一点，就是要打造好强壮的落地团队！做好这些，自然就能业绩提高，甚至业绩倍增！即产品品升级+社群营销+线下营销+会销爆破+极速签单+精英团队。

家装社群营销为何势在必行？我们一起来投过这个时代的大背景，来看看社群营销的独特魅力所在。

在过去的PC互联网年代装修社群营销，互联网的入口是什么？对是BAT。百度阿里腾讯。而在移动互联网年代，入口是什么呢？有人说是手机，微信，No，这只是一个工具，不能叫入口。

我们来看，移动互联网年代，是一个去中心化的年代，对我们影响力最大的，已经不是报纸，电台，不是电视台。影响力中心变成了一个个的圈子，这些圈子，就是社群。社群是高信任度的人际圈。所以，社群，才是移动互联网最具价值的入口。

我们每个人，都不要只是低头做事，还要抬头看路，看看方向和未来！现在是一个社群年代，这是趋势。所以，我们要从过去的个体思维，突破到社群思维，广泛的建立社群的信任圈。移动互联网年代，联网的本质，不是过去的电脑与电脑的联网，NO ，不是！移动互联网的本质，是人与人之间的连接。那你能不能和别人连接起来呢？这就需要你要么打造一个社群，要么加入一个社群。

社群，才真正是移动互联网年代的入口！在这个世界的商业规则中，谁掌控入口，谁就拥有资源话语权。引爆社群，重建信赖，掌控入口，我们才可以赢定未来！所以，装修达人杨智伟总结一下，引爆社群，重建信赖，控制入口，掌控未来！

不管我们做什么产品服务和项目，不管你是做家装的还是做微商的，我们最终的一个目的都是要成交的，成交产品成交，客户成交，成交我们的主张，这个世界就是一个成交的世界，你成交的程度，就是你成功的程度。

只有成交，我们所有的梦想才能实现，不然一切都是空的。如何成交呢？我们可以把所有的复杂的事情简单化之后，可以列出一个成交的公式，这个成交的公式就是成交等于价值加信任。

如果一个客户不愿意跟我们成交，永远只有这两方面的原因。一个是，他感觉到我们的价值还不够多，另外一个就是，信任度还不够。

这也是目前这个年代，最稀缺的资源，就是信任！我们的各种各样的信息发出去，我们的产品信息，广告信息，招聘信息，各种各样的信息发出去，为何别人不采取行动？为什么，打电话人不来？为什么做了广告，很多人都知道了我们的信息，可是成交效果还是不佳，为什么你刚好需要，而我刚好专业，可是你还是不够买？

因为信息太多了，因为同类的信息和产品太多了，他不知道相信哪一个！

好像中国的骗子有点多，惊弓之鸟也比较多，导致信任的成本空前提高。但是没有信任就没有成交。但是没有信任度就没有办法成交，别人的信任和我们自己的真实状态之间，这个世界没有绝对的真相，都没有绝对的真理，别人相信，你非常好，但是别人不相信你好，等于说你不好，至少在那个人的心里，就感觉你不好。

所以如何让别人相信这是一件非常重要的事情，这就要靠社群来培育。就是为了在跟客户见面之前，在成交之前来非常扎实的，培养客户的信赖感，只有信赖感培养起来之后，成交就变得顺水推舟，自然顺势而为，可以这样说未来的年代，没有社群，我们就很难获取信任，我们就很难把营销做好。

特别是我相信作为家装公司在这一点是太有体会了，在前几年我们能够拿到一手名单，哪怕是二手三手四手名单，只要我们打电话的水平更高一些，打电话更努力些，更勤奋一些话术演练更好一些，那我们还是可以把客户打来的吧，只要客户来来就有可能。

可是现在，我们发现电话打过去之后，客户都不愿意听，我们连说话的机会都没有，客户就把电话挂了，所以你使劲的再去培训电话营销，又能怎么样？这说明我们需要升级，这说明我们需要改变，这说明你只是更多依赖电话营销的年代已经过去了。

因为你连讲电话的机会都没有，不管你电话营销人员多么的有激情，话术多么的好，多么的努力。但是各位不要老说你努力，我们要做关键的对的事情才重要。

关键是我们，在跟客户接触之前，见面之前，我们就可以用一种工具，用一种方式什么策略和流程，来建立我们跟客户之间的信任感，他对我有了信任，接下来，他才会来，才会听，才会深入了解，我们的成交率，成交的机会，才会更多，更大！

我们知道现在营销最大的问题，你的产品非常已经越来越好，你真的能够做到这个做到那个，但是遗憾的是客户不相信你说的，成交就没法进行！信任是成交的大门，我们必须要跨过这个门槛！

我们为什么要运营社群？就是为了获取广泛的信任！首先我们来了解一下什么是社群，就是，一群人，组织到一块，这群人有共同的需求，这群人应该有一个核心的有影响力的人，通过一些拉力把他们组织到一块，在这里边有共同的需求，有共同的价值传播和分享。对所有的有一个持续的吸引力。社群的几大关键要素，就是高信任、高价值、低成本、强互动、真个性、高粘度、传播快” 这几大要素：

1、高信任度

我们这个群一下子就满了，为什么？因为你知道我，看过我的书或者视频，或是听人讲过，或是有一些伙伴，参加过我们的线下课程的。所以大家非常踊跃的加入，为什么呢？因为我们之前是有持续的联系的，我们是有持续的关联的，在这个过程当中，自然而然的建立了更高的信任感。

2、高价值

我们需要给予潜在客户不断的价值，如何给呢，就在社群中给。在这个时候还没有成交的时候，我们就要不断的给予它价值，这个价值是什么呢？这个价值更多是一种知识分享。我们这边家装公司，很多的业主，第一次装修房子，他对很多的价值关键地方都不清楚。

他所知道的那么一点点的知识，都是人云亦云，有时候是以讹传讹的，所以需要让他了解，学习，社群就是教育客户的过程。我们会在设计方面，我们在效果图方面，我们在装修施工方面，我们在整个装修流程的关键节点方面，要给到他非常多的知识和评价的标准！

以前我们直接邀请他到现场来听家装课堂，现在他都不爱来，为什么？因为家家都在邀请他，所以未来我们直接在手机上，跟他直接分享他所需要的这些知识，在分享知识的过程当中，他就自然而然的，接受了我们，就是社群运营的方向，通过分享知识，而且是高价值的知识，来获取，客户的信赖感。

在未来有一天你打电话邀请他来参加活动，他不去参加别家的活动，她就来参加咱们家的活动。

那我们两个群里也有不少做微商的朋友。我来说说微商，我们产品好，机制好，平台好，老大好！可是大家都这么说的！

我们建立一个社群，和我们的潜在代理，潜在客户讲课，讲课的过程就是，传送价值的过程，就是运营社群的过程，就是分享价值过程就是，不断地建立和培育客户信赖度的过程！

所以的话呢？我们未来像这样来运营社群，相信你的人会越来越多，毫无疑问，我们可信度越来越高。

3、低成本

我们现在是移动互联网的年代，所有人每天都在拿着手机在玩，特别是拿着微信。所以我们在微信上来进行客户培育是一个非常非常重要的方式，因为一直跟大家讲的客户在哪里，我们就去哪里找到他，我们在微信上找到客户，然后我们直接在手机上来培育客户。

不管是我们用语音来互动还时用文字来互动，还是用视频直播的方式，来培育客户，这些都是成本非常的低的，在过去我们动不动做一个线下活动投几十万的广告，花很多的物料场地费用，请很多人花很多的钱。

我们发现，如果是跟客户之间，确实是缺乏信任度，我们现场做的非常的火爆，物料放的充分，投资也比较大，但是可能成交率不够理想，为什么？因为没有培育过客户，为什么没培育，因为你没有社群运营的思想和行动。

你只想使劲找厉害的员工，让他们打电话要客户过来签单交钱。但如果所以能加上良好的社群运营，就是一个非常好的低成本、高信任度营销方式，再加上后续的爆破营销，无疑业绩倍增就比较容易！

在未来所有的广告，都同质化、营销都同质化的时候，我们最大的差异化，就是我们的社群运营，做得比别人更好，或者是有很多同行根本都没有做，因为这个东西不是说像你今天打个电话给我就来，来了就签单了。

社群是一个逐步的过程，但正是这个过程，最体现我们公司的一个内功，只要我们去做了，必然效果会更加的好。

为什么说，打电话邀来的客户成交率低，而在网络营销上来的客户好像成交率比较高，为什么？因为你在网络上经常聊呀，因为他来之前了解过很多的呀，所以成交率就很高了。

4、真实和个性

我们在这个年代是一个价值观多元的时代，也是一个去中心化的时代，现在影响力的圈子已经变成一个个小圈子，一个小圈子，这些圈子就形成，一个个的社群，这就是去中心化的年代。

我们比较容易地去听，身边那些我们认可他相信他有影响力的人的话，所以呢？这样的一些人我们会发现他有思想，还有价值，还有干货，他为人不错实在靠谱，所以有影响力。

还有一个，他有个性，所以为什么我们说在这个年代所有创业做老板的人，我们空前的比过去任何一个年代，都更在乎你的为人的方式，你的个性的模式，你的思维方式，因为这些将会直接，决定着你能不能成为一个，你公司的影响力中心，能不能吸引人。

所以，假如你的语言表达表达较差，你不容易把你的思想准确传播给大家，也不好给公司宣传站台。

在未来，这样的老板会被淘汰的，我们过去接触了太多太多的，这个创业者和老板，那些90后特别厉害，为什么？他们语言表达都很好，个性鲜活真实！

我们通过什么样来表达自己的随意真实和个性，就是通过，我们的语言，因为别人不是天天跟你接触打交道，打交道最多的地方就是通过你的语言来了解！

所以社群中，可以体现出，我们这个企业这个产品、老板，我们这个影响力中心，你的这个人，你的真实的个性，我用的方式。在这个年代，要想把事业做成功，对于我们每一个创业者老板来讲，是一个空前重要的修炼。

5、传播快

移动互联网真的是非常的神奇，我们通过一个微信群就可以连接，我们全国各地的伙伴，非常，视频传播更快，真实又快；

6、高粘度

我们在互动当中来产生粘性，高粘度，高粘度就是客户不愿意离开，可不可以持续的陪伴我们在一起？为什么客户能够持续地陪伴？

我们在一起呢，原因来自于几个方面，第一个你可以持续的输出价值，第二个你可以持续地提供一些产品服务来满足它持续的需求。

因为每个人的需求都是一个动态的，这个需求满足了之后还有下一个需求，因为每个人的人生都有一个蓝图和梦想，每一个产品都是为了在这个蓝图梦想当中来添砖加瓦。

所以，我们要去了解每一个客户购买这个单品背后的蓝图，和梦想是什么？你能怎么样来持续地满足他呢？

7、强互动

互动有很多种方式对，我们在过去，我们不叫社群，叫自媒体，我们是用媒体来影响客户，那最核心的自媒体是什么？大家知道一个是QQ空间，一个是公众号。

想问大家，这两个自媒体的互动性怎么样？没错，互动性越来越差，公众号太泛滥，留言不回复或者很慢。就很多人公众号都删了，那QQ空间呢？很多人整天拿着手机，QQ空间不如微信看得多。

所有的弱互动就导致一段关系的结束，除了血脉亲情。还记得大学时的海誓山盟吗？有几个能结果？两个人各分东西，天南海北，后来关系慢慢的淡了，断了，走着走着就散了…

第一个打造尖品，首先我们要有一个拿得出手的产品，就产品非常的简单，直白有力吸引人，所以不管你是做什么产品，我们必须要有自己的一款爆品，这个爆品就是拿出来让人有眼前一亮的感觉，让人印象深刻，记忆深刻，我们的卖点放在突出，我们1234567，好在哪里？唯一性在哪里？独一无二的优势在哪里？强大的价值在哪里？它能够解决的客户，切身的重大的明确的痛点在哪里？

我们把这个东西简要的总结一下，总结一下变成话术，然后在我们所有的宣传当中，来塑造这个产品，我们的爆品就打造出来啦，但说起来比较容易详尽的分析分解，我们是需要一些课程来分解的。

第二个就是精准引流，精准引流，就是我们客户来源是不是很多，这些人和我们产品的功能、卖点是不是很匹配，这当然成交率就更高。那我们精准引流怎么引呢？

我们有一个概念，各位老板，我们这个概念是什么？就是花钱赚钱才是最快速，最有效率的方式，去精准客户聚集的地方做广告，通过免费送东西，吸引人来之后再拉到微信群里来讲课，那就是最快的方式最简单的方式。

你去让员工钻研一些免费加粉的小技术，在精准广告面前，那些都是小case。最直截了当的方式就是，花钱买精准流量。

我们花钱做广告吸引他过来，怎么吸引发过来，免费送东西吸引她过来免费就是最低的门槛，

第三个环节就是社群培育，这个刚才已经讲过了，因为有很多客户都是惊弓之鸟一样的，我们要给他们安全感、价值，

第四个，刚才讲的这个社群培育客户，我们持续传递价值，传递信任感，传递安全感，一段时间之后，一个价值主张，我们必须要有一个成交主张给到他，我们不管是大爆款小爆破，我们是每天都爆破，还是每月爆破一个大型活动，我们大大小小的轮番轰炸的爆破活动，组成了我们成交的主旋律，这是成交率空前提高，快速成交，倍增业绩最快速的方式，

第五个，持续裂变。几个方向，一个产品裂变，一个是团队裂变，一个是客户裂变。以前，你卖了产品之后就跟客户不再联系了，你那个信任，那个信任是非常值钱的，好不容易跟我的信任建立起来的结果呢！产品卖完了，没了。

你以为你已经给自己定位了，你是卖家装的，你是卖瓷砖的，可能卖完了，卖完了之后就去找下一个客户，世界上没有什么营销方式比这个更辛苦的。你失去客户，是因为你没有东西卖给他，你没有能在他蓝图梦想中继续陪伴，继续支持他！

而至于团队裂变，和客户裂变，从转介绍口碑分享开始，根本就是要有一套优秀的机制，裂变价值，促进分享，这个内容以后再分解，核心是你的影响力。

核心是你的影响力，比如，有人让你跟着他干，代理的产品，你会不会干？会不会干，完全取决于他对你的影响力，他思想能影响你，语言和行动能不能影响你？是不是比你更成功，有钱，富足？

如果是，你会有兴趣了解，如果不是，你会想，切！说的那么好，混得都还不如我呢，我咋跟你干？

所以，移动互联网，是人的互联网，不是手机，不是机器，不是电脑，是人！你不能联网，就看你有没有影响力，有没有价值输出！这个年代需要我们空前的快速学习。要时刻保持空杯的心态。

希望来过的朋友，发表一下意见！

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