互联网营销一种新兴的营销方式。相信好多读者都这块都是一知半解,笔者长期供职于一家大型的网络营销公司,今天这边继续来谈谈我身边做的成功的案例,以及那些做的失败的,我们好好剖析一下原因。争取让准备做网络营销这块的你少走弯路,花出去的钱能见到效果。
首先我们来分析一个很经典的成功案例。我们的客户是一家提供包装袋的公司,销售开发出来之后交到我们客服部门。一般这种客户在我们家算不上特别优质的客户,我们家三大优质行业分别是招商加盟、机械设备售卖、教育培训这三大板块。因为这些行业主要靠大范围的宣传推广才能让更多的客户看到。提供包装袋的公司一般都会有特定的渠道,就是每个地方都会有自己的经销商负责。但是这家老板很有市场前瞻,选择了我们家做推广这块。上线第一天接到了一家来自新疆的订单,人家直接从乌鲁木齐直飞过来考察,一个星期左右客户敲定了合同。接下来客户的订单源源不断像雪片一样飞过来,据我们后期了解第一年客户就扩建了2000平方的仓库,加够了20台机器,具体盈利就不方便透露了。
当时这个账户是分到我们组下面的以为老员工手上,正常情况一天推广消费是3000-5000,每逢节假日就给我们寄各种各样的礼物,那年中秋的时候我们组那位客服收到了一套礼盒装的大闸蟹,装扮的非常精美,我们上网查了一下价格,最低2000以上。老板豪气请我们吃饭的时候直接讲,你们现在就是我的摇钱树,财神爷,我舍得花钱。
接下来我们再分享一个做的很失败的客户,客户自己是做教育培训的。很适合做网络推广的一个行业,但是推广上线之后客户寥寥无几,于是开始埋怨我们,说公司这边恶意操作,账户里面的钱花完了,但是却没有给自己带来目标客户。后期干脆不续费了,这个客户就是在网络营销中彻底失败了。
接下来我们就来对这两个案例进行分析讨论,到底为什么会成功,明明很优质的行业却惨遭折戟。我们之前讲过想要做好网络推广这块,首先必须做出一个符合咱们公司要求的网站。这样跟你讲吧,一个合适的网站能让你在同行竞争中占据先机。一般优秀的公司给客户做网站,首先会派出员工去客户公司公司工作一两个月,了解相关情况,公司的产品、生产基地、公司员工采风,文化氛围建设等等。只有这样才能最大限度的做出符合贵公司要求、形象的网站。第一个做包装袋的公司恰恰很了解这块,花了几万块钱做出了一款多功能的网站商城,客户可以直接在上面下单。而另一个老板恰恰就是忽略了这点,花了800块钱让人家美工糊弄了一个网站,可想而知。我记得当时我们
劝过那个老板,重新做一个比较好看实用性的网站,老板很自负,说同行业的网站都是这样,你们直接上线推,没有效果就是你们自己的责任了。据我们负责的客服讲有天接到电话,那边有人咨询做教育这个公司是不是皮包公司,因为他们的网站看起来特别low,所以想在竞争对手中脱颖而出,首先得做好一个适合的网站。
其次我想讲的就是客服的时间分配了怎么做好网络营销,这个之前也提过,一个客服负责几十个甚至上百个账户,预算几百块钱的账户很少有时间关注,正常的预算超过一千的账户客服就会重点保持关注了,因此准备长期投资的客户预算一定要维持比较高,但是解决这个问题有个一劳永逸的方式就是我找一个专业的客服,一个月工资高一点。一个人负责一个账户,无论从效率还是专注度都会大大提高。
知道后来那个做包装袋公司的客户是怎么操作的吗?直接把我们公司那个负责的客服高薪挖走了,是的你没看错直接挖走了。是不是感觉不可思议,当时客服离职的时候请我吃饭我都一脸懵逼,只能说这个老板太厉害了太有眼光了怎么做好网络营销,直接把客服挖过去说实话成本降低了,客户的来源却多了。而另一个我们之前说的那个做教育培训的公司呢?当没有效果的时候就开始天天抱怨,后期更是恶语相向,我们的客服的心态可想而知。因此成功和失败有时候就在自己的眼光和投入,如果经不起前期的投入期我劝你不要做网络营销了。