运营人才成长之路

1.新媒体运营岗位能力清单

（1）文字表达能力：什么文字表达能力非常好理解，这里我讲一下为什么运营岗也需要文字表达能力?这是因为运营岗是沟通企业内外部的桥梁，一方面在撰写方案并于内部其他部门沟通时，运营者要能用文字将自己的思路完整清晰的表发出来；另一方面新媒体运营工作是什么，面向用户的活动规则、产品解释、疑问解答等工作也需要优秀的表达能力，避免用户产生误解。

（2）项目管理能力：新媒体运营过程中，每一个项目通常会涉及到多部门合作及资源整合，项目的推进需要计划、沟通、协作、执行、反馈等步骤，因此运营者需要具备一定的醒目管理能力

（3）人际沟通能力：运营者既然担负桥梁的作用，那么对内对外的人机沟通能力是必不可少的。

（4）用户洞察能力：能够在细节中敏锐的洞察用户需求、心理状态、兴趣点等才能够做出针对性的运营内容，引发爆炸式效果。

（5）热点跟进能力：新媒体的特点就是信息更新速度快，头部内容关注多等，因此热点发掘及跟进能力，尤其是将热点与企业定位结合的能力尤为重要。还有一点，就是对热点的选择及判断能力，哪些热点能跟，哪些热点需要放弃都需要运营者做出决策。

（6）渠道整合能力：新媒体运营者想要把运营效果最大化就需要不断整合内外渠道，如内部的线下门店、户外广告、线上账号等；外部的如合作公司、行业网站、热门自媒体等。

（7）数据分析能力：同样基于新媒体的特性，我们会在运营过程中得到很多关于用户、关于产品的数据，能整理、分析这些数据并加以运用，来改善我们的工作，是运营者需要具备的基础能力。

2.新媒体运营职业的发展路径

在企业的新媒体部门，与运营有关的岗位通常有三类，可能称呼不同，但是按照工作内容区隔，我们大体可以将新媒体运营的职业发展路径归纳如下：

新媒体运营职业发展路径

3.运营岗位必知的18个关键词

新媒体运营者必须对专业术语如数家珍新媒体运营工作是什么，以便提高运营团队内部的沟通效率。常见的新媒体运营关键词包括策划、执行、反馈三大类。

（1）策划类关键词

策划类关键词

（2）执行类关键词

执行类关键词

（3）反馈类关键词

反馈类关键词

4.运营管理的战略规划思路

企业新媒体运营岗位一般包括专员、主管、总监等，专员需要关注细节，主管抓重点并提高效率，总监聚焦战略规划。一般来讲战略规划需要四个步骤：

战略规划思路