无前景不工作，5年的新媒体运营工作转瞬即逝，五年不长但也不短，足以让我理解这个职业。在我看来，数字时代，新媒体是最强大，也是有潜力的媒介，新媒体运营也顺理是最强大、最有潜力的职业之一。运营是个大词，新媒体运营也是个大词，但其实无时无刻的就在我们身边。

我接触过很多入行新媒体运营的人，他们有刚毕业的学生，有工程师转行的，也有没读大学的普通打工族。新媒体运营入行门槛低是事实，但不代表这是一个简单的工作，也不代表这是一个没有大价值的工作。这些入行者大多认为，新媒体运营就是常见的运营公众号，复制黏贴，写写文章，涨涨粉丝，增加曝光度或者卖点产品。

5年前的我，也是这么认为的。从一个普通的新媒体运营打工仔开始，做的工作也正是大家所认为的管理各种社交媒体，找文写文负责涨粉等新媒体运营，那时候我也常和同事抱怨，这样没意义的工作什么时候是个头。直到工作了几年，做过了媒体、社群运营，写过了各种爆款文章，制作了短视频，举办过各样的活动后才发现：其实这个所谓的“头”，是自己的行为界定的，也是需要自己去打破的。

如今我对这个行业有了更多自己的见解，也带领过了一批批优秀的新媒体运营预备生。新媒体运营行业的前途是不可限量的，我们询问它的前景如何其实就是想知道，做新媒体运营后，晋升空间怎样？在将来的5年，10年，50年后，这个工作是否还是一个能支持生活，体面的工作？

这一道关乎职业发展的问题，大多是还没入行和正盘算着入行的人提出来的。在我看来，最重要的是：知道什么是新媒体运营。因此，我们首先要知道什么是新媒体运营以及新媒体运营的工作内容，然后去分析这份工作的前景，最后确定入行后，再去了解怎么做才能成为一个优秀的新媒体运营者，制定一个学习计划。接下来，我就从下面三面来讲讲这个问题：

什么是新媒体运营新媒体运营的前景如何如何成为一个优秀的新媒体运营者一、什么是新媒体运营

在了解一个行业的前景前，我们需要先了解这是个什么样的岗位，工作内容是什么，岗位的价值是什么。也就是弄明白什么是新媒体运营。

新媒体运营的重点就在运营新媒体运营，只不过与传统媒体相比，用了更新兴的媒介来完成运营的整个过程。那么我们就从头开始认识一下运营，运营是一切帮助用户完成产品使用目的的一切干预行为，比如你下载健身APP是为了健身，为了减少2KG，那么运营就要通过一切的干预手段来更好的帮助你达到这个目的。无论是多么厉害的企业，核心都是“造出东西，然后卖掉”，一个产品“从无到有，从有到售”的过程中主要包括了5个环节“市场、研发、营销、销售、售后”，其中每个环节都是有核心目标的，简单地说就是：

1. 市场（Market Research）：确定你打算做的事情有没有市场，核心目标就是在茫茫人海中找到目标用户。比如半撇私塾在整个市场中按照消费者的职业、年龄分出几类小市场，再在小市场中按照他们的对工作的渴望、需求细分市场，找到了我们的目标用户：准备/正在转行做新媒体的人

2. 研发（Product Development）：研发产品去满足这个市场，核心目标就是研发产品并解决用户的痛点问题。半撇私塾发现在现有市场上，针对这类准备/正在转行做新媒体的人开发的产品非常少，但他们是有需求的。于是针对这样的需求，我们就开设了新媒体运营在线教育课堂，解决他们的问题：不能系统的进行新媒体运营的学习。

3. 营销（Marketing Management）：让你的目标用户知道有这么一个产品的存在，核心目标就是最大化的让用户接触产品。在半撇私塾中，我们搭建官网，上传拍摄的课程后，在知乎、简书等渠道回答问题、发布文章，告诉大家有转行想法的可以到我们官网参加试听课，让目标用户在搜索相关问题的时候接触我们，知道产品的存在。

4. 销售（Sales Management）：用各种的方法，让潜在客户转换成付费用户，核心目标就是促使用户完成购买。对我们来说销售和售后都是运营，销售的运营是偏向售前的，售后的运营是偏向售后的。销售环节也可以分为售前咨询和售前运营。就像半撇私塾建立试听课程咨询群，为有意向报名参加试听课程的用户回答课程问题，这就是售前咨询。在他们学习试听课程时，监督他们的学习，解答课程中遇到的问题，最终使他们对试听课程满意并购买后续的系统课程，完成交易就属于售前运营。

5. 售后（Customer Support）：保证用户买了产品后用的满意，并针对他们的反馈改进产品核心目标就是减少老客户流失率，维持品牌形象。现在我们也可以把售后分为售后客服和售后运营，比如用户购买了我们的课程后，我们发出问卷让付费学员进行学习反馈就属于售后客服。像用打卡来监督学员学习，提升完课率，定期举办班会，促使学员最终拿到Offer，实现成功就业，再将我们的产品推荐出去的，就属于售后运营。

就像「半撇私塾」也可以分为研发、技术、营销、销售（售前咨询、售前运营）、售后（售后客服、售后运营）5个环节，我们对运营的定义（全栈新媒体人）甚至涵盖了这整5个环节。运营者不仅要调研市场寻找目标用户及用户痛点，研发出产品，还要策划怎么让用户知道我们的产品，再完成购买转化，最好还要让用户购买后继续使用我们的产品并向周围的人推荐。

新媒体运营就是在运营的基础上加上新媒体手段，通过新媒体的手段帮助用户完成产品使用目的的过程。这个手段可以是公众号、短信、微信群、QQ群、邮件、APP、论坛等形式。所以在这个大数据时代，新媒体运营的价值体现在：通过新媒体手段，提高产品使用的满意度，促成用户成功、重复购买或推荐其他人购买产品。

在新媒体运营的定义上存在很多误区，从前很多人会简单的认为运营和营销是对等的，这也是被误会的最多的。因为实际上很多企业会把负责运营公众号的人分在营销部门，因为他们所做的是营销环节的工作：让用户知道产品的存在。但有些企业负责公众号的人的工作是为了解决用户的售后问题，是售后环节的工作内容，那么他就应该被分在售后部门，只不过市面上运营的目的大多是为了让用户了解产品，并购买产品，才造成了 ” 运营 = 营销 “ 这样的误区。

但是搬到现在，市场上的新媒体运营岗有90%的核心目标都是为了营销。所以就目前来说，新媒体运营的工作内容和定义已经有所不同，新媒体运营岗和新媒体营销岗的区别也不大了。现在的情况是，新媒体运营的工作被分成了两种：编辑方向和营销/运营方向，以至现在很多企业在招聘时默认，用新媒体做营销的就是新媒体运营岗位。除此之外，很多编辑岗找人的时候也说是自己是新媒体运营，就像这张图，同样是新媒体营销岗位，但左边是偏运营的，右边是偏编辑的：

但这么说也没错，我接触过很多编辑，他们要做的就是通过输出各种内容来卖东西。说白了就是，编辑生产内容，内容促成营销。所以其实现在所说的新媒体运营我认为主要可以分为2个方向：偏编辑的新媒体运营岗和偏营销的新媒体运营岗。

拿我接触的运营者来说，偏编辑的运营人都是从普通的新媒体编辑做起的，一开始负责的可能只是通过搬运、加工、原创文章来运营微信公众号，到后来负责公众号平台的内容策划、选题、执行和出稿等整体规划和运营管理，把握整体风格和发展方向，打造出10万+的爆款文章，通过各式各样的内容进行营销。而偏营销的运营岗相比偏编辑的运营岗来说，横跨的领域更广，其中也有部分新媒体编辑要做的，像独立撰写文章，对热点话题传播价值的敏感度等，除此之外，还需要使用各种新媒体工具，树立品牌、产品形象，跟踪自媒体推广效果数据以及对整个运营过程中出现的问题的维护，通过各种新媒体方式达成营销目的，当然其中也包括内容营销，但着重的不全是内容营销。

二、新媒体运营的前景如何

了解了新媒体运营主要可以分成2个方向后，我们就可以从这2个方面下手去分析新媒体运营的前景问题。