电话业务外包公司是一种企业形式，它提供电话销售、客服、市场调查、预约预订等各种电话业务服务。该公司拥有专业的销售团队和客服团队，能够提供高效、高质量和具成本效益的电话业务服务，帮助客户优化业务成本、提升客户体验。通常，这样的外包公司会有丰富的公司历史和丰富的经验，有强大的IT技术和管理团队，具备全球化的覆盖面。它的目标是为客户提供一站式服务，从而帮助客户降低成本、提高效率和业务增长。

电话客服外包内容及分类——
一、专享客服外包：此类客服坐席只服务一个项目，适合电话量比较多的客服电话。
二、共享客服外包：此类客服坐席可服务多个客服项目，是为了更大地节省客户成本，提高坐席使用率，通过专业系统智能分配及管理，达到高标准客服要求。（此类客服费用低，适用于新做业务，电话量不大而又需要良好服务品质的客服电话。）
宇泉客服外包服务
呼出客服--推广、邀约、市场调研、意向客户挖掘、大数据筛选、营销等
呼入客服--企业400客服电话、各类电话接听，答疑受理解决问题
电商客服--各大电商平台在线客服，售前、中、后受理，传达信息等
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