今年，不断提到的一个话题是社群电商。大家普遍在说微商时代已经过去社群助手，社交电商、社群电商的时代已经到来。所以，各大企业都纷纷在想办法提升自己社群的活跃度、粘性，但结果不尽人意。

首先我们来看看

社群运营失败的原因以及提高黏性的8件事

社群运营失败的原因，最为常见的是没有规划。大多数社群的建立都是老板一拍板下的决定，压根没有做过分析、思考过建立群以后怎样运营。人力、物力上都没有持续的输入。久而久之社群自然就死掉了。

另外一种导致运营失败的原因是定位偏差，没有真正了解到群成员需要什么。

了解完社群运营的原因，接下来我们看看

如何提高社群黏性和群成员参与度。

一个好的社群，首先一定是充分了解目标用户，能准确明白他们想要什么，会不定期跟用户交流，调整社群运营的方向。

当然做到这些还不够，想要社群走向良好的发展轨道并实现商业价值。要抓住群里面的首要积极分子，处理破坏分子。同时发起话题，让群成员自由交流，有一种参与感和有趣感。

除此之外，不定期的奖励也很重要，在获得奖励过程中，群成员会进一步提升对群的好感。

微信社群构建的13个建议

针对社群运营，总结了一些要点，做好其中的一两个小点，就能让你的社群有亮点、有特色，有价值。

比如，我参加的一个运营交流群，它的一大特色是资源交流，你能在群里面、找到其中圈子内有名气企业的联系人。另外，群主也会经常在群里发布一些 热点话题及工作上的一些讨论。

这个社群仅仅用资源这个优势吸引了很多人，并且离不开。

社群的角色及其分类

在社群里面，好的运营规划和战略很重要，社群成员角色及分类也要注意。当潜水者大于积极发言者，群可能就是死气沉沉。当积极发言者过多，群垃圾信息会增加。钻牛角尖的人过多社群助手，群内容易出现争吵。因此群成员角色划分和比例也是在社群运营中需要把控好的点。

一般分为：外围潜在用户、入门新手、社群忠实粉以及老朋友、潜水党、积极参与者等等角色。

至于各个角色数量多少合适，可以请教前辈，也可以在实践中快速验证。

《引爆社群》里，谈到 一个4C法则：

在合适的场景（Context）下，针对特定的社群（Community），通过有传播力的内容（Content）或者话题，沿着社群网络结构进行人与人的连接进而快速扩散和传播（Connection），最终获得商业传播及价值。

这段话听起来比较理论，但是非常值得做社群营销的朋友参考。

做社群是一个持久战，你做好准备了吗？

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