在PC时代,最大的流量入口是基于搜索的,缺乏社交元素,用户和用户之间的关系链没有打通,所以分享、裂变的层级不会太高。随着微信这个超级APP的崛起,建立了人与人之间的信息传播通路,让分享变得简单。
分享功能看起来虽小,却有四两拨千斤的营销效果。作为传播链路的起点,现在被应用到了几乎所有的APP、网站、媒体中,也是用户增长方法论的核心节点。
举个例子。
2014年5月,滴滴红包上线,基于关系链而设计,用户可以分享的红包数量为20,可以分享到朋友圈、微信群,也可以分享给好友,分享层级最多高达17级。滴滴红包推出后,滴滴和快的用户增速比由原来的2:1变成了3:1,进一步拉开用户增长幅度。
PK机制
除了分销抽成外,还有第一名额外奖励10000元现金,第二名额外奖励5000元现金群裂变工具,第三名额外奖励1000元现金。
PK的排名,用排行榜的形态呈现出来,实时可见。
▲排名前10的用户每人最高可以获得万元现金奖励,排名第一的用户可获得一次价值50万元的新世相广告推送。
拉群
以网易戏精课为例,用户在购买成功页面,会出现扫码入群的提示。用户扫码入群后,智能机器人自动给艾特用户,并给用户发送消息,引导用户参与分销。这样,让用户留存在群里,利于复购和用户价值的深度挖掘。对用户而言,在群里可以获得资讯、干货和与同行交流的机会。
▲裂变速度非常快,最终裂变了300多个群
所以,社群是付费用户留存的关键。
同样,社群还解决了企业的另外一个问题:用户到底是平台的还是自己的,用户听了课就走,只留存到平台这一级,下次如果还需要做类似的活动,这部分用户你还是触达不了。而社群,可以承载这些用户,帮你建立自己的流量池。下次活动他们就都在活动曝光范围内,你可以继续影响他们,增加启动量。
无独有偶,上面举出的三个刷屏案例,都使用了同一款社群裂变工具——进群宝。
什么是进群宝?
进群宝是一款集社群裂变和管理于一身的用户拉新工具。
进群宝的原理是:在内容/福利的驱动下,以带活码的裂变海报为传播媒介,触发用户转发,覆盖到他身边的连接点,进而打通用户的关系网群裂变工具,由此达到老用户带来新用户的目的。
那么作为运营者,怎样操盘一个社群裂变活动呢?
社群裂变操盘流程
第1步:设置活动福利
第2步:设计海报
第3步:写文案
第4步:渠道推广
第5步:数据跟踪+群动态关注
第6步:流量整合
下面逐一介绍。
第1步:设置活动福利
设置活动福利既要考虑现有资源、用户需求,又要结合活动目的。常用的福利有优质课程、资料礼包、实物礼品、优惠券等,福利可重叠使用,排列组合,从而衍生出非常多的福利套餐。
比如2018年4月,知乎读书会原价199元的课程,限时特价99元,连续打卡分享7天全额退款。福利包含600本大咖解读的音频书、500本电子书、200本知乎精选书和12场知乎Live。
▲知乎读书会的福利组合
第2步:设计海报
可以说一张海报决定一次活动的裂变效果。
为什么?
用户看到海报后,1~2秒内就会做出选择,是扫码入群,还是扫一眼就走,就在这一两秒钟。好的海报亮点突出,能直击用户痛点;字词讲究,能让用户产生购买冲动;大咖站台,让用户相信自己的选择没错。
▲优秀裂变海报案例
优秀的海报具有哪些要素,又有哪些可借鉴、可复制的技巧呢?
标题/副标题:主标题要突出最大卖点,能用数字体现的就用数字体现,因为当字体字号相同时,人们容易先注意到文本中的数字和字母。副标题号召行动。需要注意的是,副标题不是必要元素,如果主标题能把关键卖点表述到位,就可以省略副标题。
主标题和副标题都有的案例:主标题为“仅凭1张海报如何获取10W+用户”,副标题为“社交流量的秘密”。
仅有主标题的案例:如“300万人学了都说好的喜马拉雅TOP20付费课程免费领取”。
大咖站台:名人的站台能解决用户的信任问题,让用户放心购买。
讲师包装:讲师的身份的包装很重要,如果讲师自带流量,效果更好。如果讲师IP属性不算特别突出,常用的方法有:
1)突出大公司或专业机构+职位,如果公司有名职位也很高,直接用,如XX创始人/CEO、网易XX运营总监、腾讯XX产品经理;如果公司有名而职位不高,常见的title有“高级XX”、“资深XX”。
2)突出实战成绩,常用的句式有“3年500篇10W+”、“抖音单条播放量突破3000W”、“4000W粉丝举证打造者”、“4天涨粉10W+”等。
卖点提炼:从用户的需求出发,制造明确的预期,再告诉用户只需要简单的步骤就可以达到。
限时免费/特价:通常用限时或者限量,给用户制作紧迫感,推动用户入群。
常用句式有“限时特价9.9,前100名赠送…”、“最后1小时免费领取”、“限时免费,24小时候恢复原价”、“仅限前500人免费”等
第3步:写文案
社群裂变的文案分三种:用户入群欢迎语及任务介绍、用户转发的文案、截图审核后的文案。如下图:
用户建群欢迎语及任务介绍
文案不要太长,最好在手机一屏之内;
要有小标题引领段落;
利用空行的区隔效果。
▲入群欢迎语及任务引导话术
用户转发文案
作为独立的一条消息发送,便于用户复制、粘贴、转发;
避免“豆腐块式”的文字堆叠,建议用多行的短句,这样能提高用户的读完率;
模仿真实的用户发朋友圈的写作风格。
截图审核文案
审核成功
之前承诺的福利可以立即兑现,也可以晚一点兑现。建议晚一点兑现,避免未完成任务的群成员也拿到福利而不再做任务。
话术举例:恭喜您已经通过审核,奖励将于今晚7点统一发放,届时会艾特大家,请大家关注群消息,避免错过哈
▲用户在群里发了截图后,自动给用户发送审核话术