家装公司想要做社群营销，社群的活跃就是核心，这里以QQ群和微信群为主，没有互动和输出就没有了群魂，其价值和意义都不大。如何把群玩活，确实是个技术活。下文是六甲中邬老师答疑内容，虽是几月前，至今仍保鲜，还是原汁原味。

学员问：1、有客户信息，加人验证语？加人好像还有限制，每天不能超出申请，有时候还加不了

答：我先从后面向前面回答。微信加人一直都有限制，不但我们加别人有限制，就是别人加我们也有限制。我把一个数据给大家分享一下。我不知道你是哪种方式加人，是用手机，还是用qq导入加人。给大伙儿分享这个数据。

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正常情况下呢，我们一般使用的是手机号或者QQ导入，或者是通讯录的方式多一点。还是给大家强调，这一段时间腾讯打击的特别厉害，我们连续加人不要太多。比如说，这一次我加6个人，然后再过一段时间，象一个小时左右我再去加一次。

每天不要多于5次，多了谁也受不了。如果加人没通过，再换个时间段再换个验证语，再去加一次，别太过了。过了，肯定象这个同学说的，显示你没法儿验证。

还有社群营销价值，就是你加人过多的话，一个是提醒你。还有是不提醒你，即便你发送验证语。他也收不到，这个是TX的一些规定，这些细节大家还是要知道的。

学员：微信和QQ都有加，估计有时候一下子加太多了，导致后面几天都不好加了，看了邬老师的回答，终于明白了

加人验证语。我来说一下加好友的验证语。在我们加人之前，要准备十条八条甚至更多的验证语。验证语的设计要尽量去抓客户的需求点和痛点，什么叫需求点、痛点？比如，他这边交房了，他需要的是什么样的东西；他半年以后才交房，那他需要的又是一些什么东西。给大家一个参考吧。

比如说：你好啊XX，我拍了一些近期小区图片，后期还会不断地更新，也会有很多装修美图供你参考。要是别人已经知道了，我们是装修公司也别隐瞒了，坦诚相对。

比如，我们公司在咱们小区也有和你家相同的户型的工地，我可以发一些进展图供你参考。比如说交房了，你还可以给他说：加个微信给你发一些这个风水相关的知识；根据你家的户型做一个优化方案等等

根据他的需求点，需要什么我们就给他什么，要注意的是，在不同的阶段的需求是不一样的。所以我们在设计话术的时，要根据实际情况调整。这些东西都不是死的，活学活用。

小结：市场根本没有，也不可能有一个话术解决一切验证问题。试着走一次，通不过再换个话术，准备个10条甚至更多。考虑间隔时间加人。前提是咱们朋友圈一定要做的棒棒的，说话真实诚恳很重要，不然，好不易搞来的社群营销价值，这来了又走，前面不是白忙了么。

学员问：我们这种四线小城市，加人的途径太小，小区QQ群业主少，微信群就几个人，还有家装的同行，找到唯一的QQ群还没啥人，发红包都调动不了人说话，请教老师面临这问题还有其他收集联系人的方式不？

四线城市加人的途径太少，我不是这么理解。我们很多同学都是这个来自四线城市，加人的途径一点都不少，一是如果咱们有名单，那直接从名单去加。如果没有呢，那就去找小区的QQ业主群，每天加五个了不少了是吧。

进QQ群不是发红包，进qq群的第一步是把人导出来，导出来之后呢，加QQ就可以了，最终的一个玩儿法还是要到微信里。玩微信群是个系统工程，胆大心细，抱着一颗付出收不回的心，你就成了。

导出QQ群QQ号的软件的名称现在发给大家：XX群成员提取器。

学员问：建群的时候是一个小区建一个群还是把各个小区业主放一起？刚开始做客户量不够，放一起是不是更方便管理？

答：建群之前是要定位好。比如：我是建业主群，还是某个小区某个单元群或是某个户型群等等。或者是VIP客户群等等。要是建立长期群：可以是XX装修群，装友群，一起玩装修等等。每个人都有个修炼过程，玩群的水平提升也是一样。 建议开始的时候，不用人多可以50-100人左右，慢慢再增多。别忘了，群里要布水军。尽量不要放一起，管不好会乱套的。

学员问：群成员中水军，什么样的人来做比较好，要几个人，可以是自己的亲朋好友么。还是说要做微信小号，小号的内容怎么做，而且刚开始做一下子也没那么多内容？

答：不管在什么时候，会聊天都很重要，比着书本去说，那也不能把天聊好，只能把人聊跑。早期群，有3-5个号即可，可以后面根据实际情况加入。至于是谁玩小号都一样。群内容可以参考思维导图，再多看些咱们提供的可参考的公众号。

学员问：我们加群的时候，装饰公司的设计师可以参与吗？是不是应该设定一下群规呢？该怎样设定？我们每天应该发些怎样的内容？

答：协商好，是可以参与的。群规是每个群必须有的，前期建群的时候，群规可以宽松一点，比如就限制在群里不能说脏话，不能发表政治相关的言论，不能发广告等。内容上面已经回答过，讲解一些专业知识，以客户最关注的点为主。

开始的时候，根据群的情况，可以逐步完善群规。啥事也不是一步到位，要根据运营情况优化再优化。

学员问：邬老师，我这边是瓷砖销售的 可能不同客户购买的同一款产品价格会不一样，担心客户在群里聊瓷砖单价的问题 这个怎么避免 或者出现后怎么解决？

答：这是你产品价格设计的事。互联网很透明，以后可以考虑如何统一。给你举个例子：我们购买同样的产品当不同的价格出现时，有些包装盒上会写上专供网络销售。不同渠道，价格有差异。不同的批次价格也有差异。他们真要问到你按照你们多年的经验来解决。我只能提供个思路。

其实关于价格，不光是线上，线下也会出现同样的问题，线上同样可以参考线下的解决方式。线上和线下很多东西是相通的，只是场景不同而已。

同一个方法用多遍可能会越来越不那么有效，场景升级了，客户的防御力也升级了，我们也要跟着升级。我们不可能用10年前的方法，还能解决10年后的问题。智能时代，只有不断学习，装饰公司更是要重视家装培训，才能跟得上发展，才能持续拥有着解决问题的能力和赚钱能力。