滴滴司机如果出现拒载的情况下,乘客是可以拨打客服电话来进行反馈的,可以将滴滴司机拒载的理由传达给客服,如果客服调查属实的情况下,会对司机进行降低服务分数或者是冻结账号来进行处罚的。因为平台是明文禁止要求司机是不允许拒载乘客的。
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