小颖在贵州的一个小镇上开鞋店，整条街上13家鞋店竞争激烈，别人自家房子，她租的门面，房租上涨，服装鞋城又开业，前景一片迷惘，压力山大，她瞒着老公做社群能做好吗？

两个月过去了，她不仅有了自己的顾客社群，还建了本地社群联盟，其他高傲的店主主动送钱给她要求加入她的联盟，还有上千名收费的会员，年收入增长 5 倍以上。

小颖，在社群道路上越走越宽，你想知道她怎么做到的吗？接下来为了大家揭晓她的社群营销之路……

小颖嫁到贵州某地的一个镇上，她开了一家鞋店，一家个体鞋店，在本条街上总共有 13 家鞋店，竞争相当激烈。

同行几乎都是自己的房子，而他们的门面是租的，去年的房租又涨了 2 万，当地的人流量有限，加上最近有许多浙江老板到当地开服装鞋城，她对未来的生意又深深的担忧。

其实这就是中国传统实体店老板的普遍的焦虑，守着店，有危机感，但是又无能为力，过的不踏实。

因为小颖平时为人很友善，性格开朗，虽然说从整个镇上来说，她的生意还算可以的，但是对于大商场还是很担忧的，所以她必须做出改变，不能等到流量被抢走了，就来不及了。

小颖是在去年 8 月份学习社群营销，学习后开始行动，她平时加了400多个顾客的微信，把她们邀请到自己建的顾客群里，但是顾客只有一半人进来。

后来她把群名改成：龙吟镇便民信息平台，进来的人就变多了。

因为你建一个顾客群，人家觉得你会促销打广告，别人不想进来，当你建一个便民群，别人至少愿意进来看看你要干什么。

因为社群核心思维是利他思维，就是你能够给群员带来什么，按照我提供的方法，她开始在自己的群里抽奖，手气最佳和游戏中奖的顾客可以过来领奖。

顾客感到很新奇，还有这样的群，顾客中奖以后来领奖很开心，有的顺道看看鞋，买一两双回去，有的顾客还主动帮助她发朋友圈宣传。

这些顾客的朋友圈好友，慕名而来，要求到她的群里，这就是人性特点之一——占便宜心理。

当顾客和你不熟悉的时候，都是这样的，每天不断有人领奖，礼品成本怎么办？

她算了一下，平均3个人来领奖，如果有一个人主动消费买鞋，那么礼品就回本了。

于是她用了这一招：领奖者如果消费，可以获得一次额外抽奖的机会，购满88元，即可再获得抽奖机会，100%中奖，通过这一招社群营销前景，基本就收回了礼品成本。

随着群员数量的增加，小颖积极的在群里和顾客互动，群里提供便民信息，周边打折信息，通过玩成语接龙，古诗接龙等等，每天都有上千条聊天记录。

其实大家想想，很多人下班后也挺无聊的，群里正好给大家提供了线上娱乐的地方。

为什么很多群会死群，因为群主不上心，群里没有福利，一个群前面10天很热闹，小颖发现店里的生意明显提高了，很多买鞋的人，都是群里的顾客。

因为大家什么时候有买鞋的时候，她根本不知道，但是他们要买鞋的时候，能够第一个想到的就是小颖的店，因为对她的群印象深刻。

群主要会打造个人的品牌和IP，我们做顾客服务，但是不是服务员，一定要在群员心目中有号召力，小颖怎么做的呢？就用我教给她的方法——在群里分享个人经历。

效果非常好，引起了很多群员的共鸣，大家对她有了新的认知。做实体店生意一定要记住：群员进群开始都是很理性的，我们做社群营销，就是把顾客从理性变感性的一个过程。

因为鞋子是低频的消费，虽然这些顾客复购的忠诚度很高，小颖的月销售额已经比之前提高了1倍左右，但是显然她有更高的目标。

周边商家社群联盟的思维，给她了启发，开店的，最重要的就是流量，一家店的流量始终是有限的，如何把周边的餐厅，水果店，母婴店，洗衣店等等一起整合过来，大家都做社群，然后这些社群彼此打通，形成联盟，顾客在联盟商家消费可以打折，那么不是给自己带来很多流量吗？

于是她开始尝试了社群联盟整合，但是传统店商，对于社群一窍不通，你想整合别人，别人也不理你啊，怎么办呢？—–把周边实体店的老板拉进自己的群里。

这些店主看到小颖的群里很有意思，顾客很活跃，就产生了兴趣，有一些主动找到小颖，想和她学习。

小颖把这些主动咨询的商家联系到一起，推出了【商家社群联盟】就是打造一个共享的流量池塘，把到店买东西的顾客都吸引到群里，他们一致推选小颖做盟主。

加入社群联盟的商家，每家要付几百元的入盟费用，然后他们推出了顾客会员金卡。这个金卡需要顾客花钱购买的，购买金卡可以进入商家联盟的微信群。

小颖的收费顾客会员，只用了不到10天，就有550个，每位会员收费38元，到了现在，她们的收费会员早就超过了1000人了。

慢慢的她的店和社群联盟在本地火了，很多不是联盟里面的商家主动要求加入进来，想加入的商家，还得需要小颖审核，审核通过了再付钱加入，通过社群联盟：大家实现了资源的共享，在联盟里的商家消费，凭 VIP 卡可以享受折扣和礼物。

这些是他们整合的部分商家，目前小颖整合的商家，涵盖各行各业，一年又一年，春去春又来社群营销前景，当你还在为生意发愁的时候，已经有人开始在转型了。

忽然有一天，发现整个世界都变了，只有自己没有变，这就是传统经营者的悲哀，活在自己的世界里。

小颖——一位农村妹子，没有什么学历，也没有多少财力，就是因为选择了行动，有了现在的结果，她，每天店里的生意火爆，每天有人加入付费会员，每天有商家想入盟，已经成为了镇上的知名人物。

感悟：我们做什么生意，首先要站在对方的角度考虑问题，以成就别人的胸怀来做事，你的事业会越走越远。