微信出现后，其低门槛和富内容的特点正好为企业自媒体这一概念提供了可能性。

如果说2013年是个人自媒体依托微信成功逆袭的一年的话，2014年便是国内企业自媒体集体发力的一年。

一.What. 企业自媒体是什么?

很多人一谈自媒体就想到微信、微博，其实这只是狭义上的。ZMO认为微信、微博等只是自媒体工具，广义上的自媒体应该涉及产品的设计、研发、销售到售后整个链条的各个环节。

企业自媒体围绕着企业经营进行对内对外的传播，它的天职是始终站在本企业的立场，服务于本企业的利益与需求。具体来说就是促进经营管理、提升产品与服务质量，助力市场营销，传播企业文化与品牌。企业自媒体是将搜索、微博、博客、论坛、行业门户及企业网站等融为一体的企业全网营销模式。

自媒体可以对栏目、内容、作者(编辑、记者、供稿)、读者(受众)、传播时机进行高效管理。无论是企业纸媒、还是官网、抑或是企业博客、微博、微信、客户端，都可以纳入企业自媒体的运营体系中，以发挥自媒体集团军协同传播的强大功效。

二.Why. 企业为何要做自媒体?

Facebook的创办人马克·扎克伯格说：“每一百年，人类社会的媒体形态都会迎来巨大变化。“而自媒体正是现下以及将来互联网+时代的企业生存之道，传统企业想要更好地发展也必须顺应时代的潮流!

其实说到底，企业自媒体的本质依然是最简单的内容传播，问题则是能否适应新的玩法与平台，能否适应新的时代和思维。但思维方式的转变从来不是一件容易的事情，很多传统企业在做转型的过程中困难重重，症结俱在不能转变思维。ZMO在过往的四期训练营中做过很多企业自媒体转型的案例分析，下面是海尔的做法:

海尔2014年在新媒体上玩得不错，和杜蕾斯一起被徐达内老师给评为年度企业新媒体。

海尔在新媒体上的成功说到底还是萧秋水的那句话——“敢做”：年初海尔通过微博放出了张瑞敏要求“不投杂志硬广的”邮件，借着纸媒转型的热点话题让媒体们为自己“免费”登了N版文章。9月又通过自家微信放出了《这是一封没有车马费的媒体邀请函》引得众多媒体人和自媒体关注，在朋友圈中也转发甚多。……

海尔的几次效果不错的新媒体传播用的几乎是一样的手法——“不再”自媒体传播渠道，强调海尔和以前的旧规矩说byebye，这种和过去做撕裂的行为本身就充满了话题性和故事性。海尔社交媒体主编赵家鹏曾将海尔在微信上的优秀内容标准定为“讲故事”。第一，敢做其他人不敢做的事，敢说别人不敢说的话;第二，学会讲故事让自己做的事说的话更好地传播出去。

不少企业在这个过程中有些走偏的原因在于他们改变的只是自己发声的渠道和载体，在发布的内容上依然是自说自话的吹捧，其实在信息同质化严重的现在，这种传统的策略已经收效甚微了。传统企业的自媒体想要做好，真正需要的还是思维的转变。只有从传统的宣传到内容和故事的互动，才能起到好的效果。

三.How. 如何做好企业自媒体?

微信公众平台的登录页上有一句话——“再小的个体，也有自己的品牌”。可见自媒体是与个人紧密结合的，可以说个人的性格就是自媒体的性格，个人的语言就是自媒体的语言。这种说法放在企业自媒体的运营上也同样适用。要做好企业自媒体自媒体传播渠道，以下五点是关键(举了小米的例子)：

不做广告，而是做“自”媒体

让自己的公司成为“自”媒体。传统的品牌传播思路是主动找宣传媒介，而在自媒体上则是做好内容，让宣传媒介来找你。

先服务，后营销

小米在论坛、微博、微信、空间、贴吧都组建了自媒体运营团队，共有70人，其中80%都是做客服、只有20%做内容。企业自媒体需要把自身服务做到位，用户聚拢了，才有后续营销的可能。

不做推销，做内容

做自媒体要做内容战略，让每个员工都成为企业代言人，企业自己生产优质内容的自同时也要鼓励用户产生反馈内容。

要做好内容品质，首要讲人话

小米要求负责自媒体运营的员工，要表达自己对产品的真实体验。所以自媒体内容切忌假大空、高大上，要有个性、有情感、语言真实、直白。

社会化媒体组合运用

不同的产品和内容需要选择不同的媒体渠道，比如小米做社会化营销有4个核心通道：论坛、微博、微信、QQ空间，这是根据不同产品特性和不同渠道的特点确定的。

优秀的企业自媒体不完全是以组织和部门的形式去实行的，而是凭借组织中的个体去实行。每个个体都可以进行定位，例如财务人员可以打造有关财务领域的自媒体，管理人员可以打造有关管理领域的自媒体。道理其实非常之简单，企业应该主动地鼓励员工去运营自媒体，除了能够为员工带来个人品牌上的效益，亦可以形成一个矩阵群力促进企业品牌的宣传。总体来看，鼓励员工去做自媒体，实质上就是鼓励员工去不断学习、分享，使企业能够形成学习型组织的氛围。

员工自媒体矩阵必须是有机会、有组织的，例如自媒体名称可以不带企业的名称，但自媒体的身份说明就需要烙上企业的印。员工可以从兴趣或专业出发自由发挥创造内容，前提是保障企业利益，维护企业利益，有适合的时机就适当地去曝光企业。当然，这不是要求员工本着营销目的去做自媒体，此种思路与笔者想表达的意思相去十万八千里。自媒体创造的内容如何判定是否为软文，能否与商业化划清界线。这本身就是一个悖论，个人的观点及立场偏向哪一边都有自己道理，一万个读者就有一万个哈姆雷特。

以上是笔者个人对企业自媒体的部分见解，希望能对正在做自媒体转型的传统企业和创业公司有一些帮助。