邮政业务:11185;EMS/速递物流:11183。
根据《中华人民共和国邮政法》
第二十条邮政企业寄递邮件,应当符合国务院邮政管理部门规定的寄递时或袜限和服务规范。
第二十一条邮政企业应当在其营业场所公示或者以其他方式公布其服务种类、营业时间、资费标准、邮件和汇款的查询及损失赔偿办纯姿法以及用户对其服务质量的投诉办法。
1、市民托运时,如果与物流公司或快递公司发生争议,可致电国家交通服务监督部电话:12328寻求帮助,邮政快递行业也可致电12305进行投诉。
2、对于部分快递员的恶劣行径,可以向其所属的快递企业举报。大多数的问题都可以解决。同时大多数快递企业的官网和微信公众号也都可以进行投诉。
3、邮政业消费者申诉专用电话为“12305”(省衫裤激会区号-12305)。但是不建议电话投诉,有时候很难表达清楚,同时电话打的人多,有时候打不通。
注意事项:
1、向国家邮政局投诉的前置程序是:申诉事项向邮政企业、快递企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意,或者邮政企业、快递企业投诉渠道不畅通,投诉无人受理。
2、网购前一定多多看看评价,评价里虽然有卖家的水军但是相信也会有用户的真实评价的。如果你想投诉就要趁早投诉。
3、业务人员操作失误。计费重量确认有误;货物包装破损;单据制作不合格;报关/报验出现失误;运输时间延误;结关单据未及时返回;舱位无法保障;运输过程中货物丢失或损坏等情况。
4、销售人员操作失误。结算价格与所报价格有差别;与承诺的服务不符;对货物运输过程监控不利;与客户沟通不够,有意欺骗客户等。
5、供方操作失误。运输过程中货物丢失或损坏;不能按客户要求操作;承运工具未按预定时间起飞(航)等。
4、代理操作失误。对收货方的服务达不到对方要求,使收货方向发货方投诉而影响公司与发货方的合作关系等。
6、客户自身失误。客户方的业务员自身操作失误,但为免于处罚而转给货代公司;客户方的业务员有自己的物流渠道,由于上司的压力或指定货而被迫合作,但在合作中有意刁难等。
7、不可抗力因素。天气、战争、罢工、事故等所造成的延误、损失等。
参考资料来源:人民网-国家邮政局:快递企业须在7日内处理投诉并告知用户
参考资料来源:中国邮政官网-客服热线
常州市中通快递中转部在盛达路2号。
联系电话:查询:0519-83625012、0519-69656999、业务咨询:0519-69656999
派送区域:全境派送
不派送区域:封闭景区,部队,监狱,保密单位。
扩展资料:
中通快递在江苏常州有3个中通快递网点,除了盛达路2号,还有以下两个:
金坛中通快递
地址:上元路1号
联系电话:查询:0519-83625027、业务咨询:0519-83625027
派送区域:金坛市区,薛埠镇、竹林镇、罗村镇(两天一次)、西岗镇、唐王镇(两天一次)、指前镇
不派送区域:茅山周边地虚毁区差段备的西阳、茅麓、封闭景区,部队,监狱,保密单位,村组均不派送。
溧阳中通快递
地址:溧阳市芜申路199号
联系电话:查询:0519-87336183、0519-87329947、0519-87335315、业务咨询:0519-87329947、15301493133
派送区域:燃辩市区,溧城镇,上兴镇,南渡镇,旧县,戴埠镇,横涧镇,埭头镇,别桥镇,后六,绸缪镇
不派送区域:周城镇,社渚镇,上沛镇,强埠,平桥,横间,上黄镇,封闭景区,部队,监狱,保密单位
参考资料:爱查快递-江苏常州中通快递网点列表
顺丰物流快递的咨询电话是95338。具体步骤如下:
1.拨打95338,接通后(即听到自动语音播报)按3,听到语音后再次按3,即进入人工台。但通常会要等待,可以接着按3,直到接通。 还有个取巧的办法是先接通英文人工服务,让对方帮转,但不一定能成功.
2.95338没有直通的。可以先按2快递查询,之后再输入几次错误单号后自动转至人工服务的。也可以按0键,会有一个语音提示,按照提示转入人工服务。
3.顺丰速运对全国所有地区开通新客服热线"95338"首羡。顾客通过"95338"即可获得顺丰速运下单、查单、咨询、投诉毕州等各项服务。
顺丰快递客服电话拨打注意事项:
95538是顺丰快递的客服热线,不过这个热线不是24小时服务的,该电话只限于中国内地境内拨打,服务时间是从周一到周日的8:00-21:00。如果在海外需要查询内地顺丰快递情况,可拨打(手芹蔽+86)+区号+95338。该电话连通的是总客服热线,一般客服会根据客户需求提供对应的附近站点的服务热线。