企业应收账款管理是指对客户销售产生的应收账款进行有效的管理和控制，以确保及时收回应收款项，降低坏账风险，并提高资金流动性和企业的经营效率。

应收账款管理的主要内容：

1. 客户信用评估：对潜在客户进行信用评估，包括调查客户的信用历史、财务状况、行业背景等，以确定客户的信用可靠性和偿付能力。
2. 信用政策制定：制定明确的信用政策，包括确定客户的信用额度、付款条件、信用期限等，以确保客户与企业之间的付款关系清晰明确。
3. 订立销售合同：与客户签订明确的销售合同，明确约定货物或服务的交付时间、付款方式和付款期限等关键条款，确保双方权益得到保护。
4. 账款管理和催收：建立健全的账款管理流程，包括及时发出账单、跟踪账款支付情况、及时催收拖欠账款等，以确保账款能够按时回收。
5. 应收账款监控：定期监控应收账款的情况，包括账款余额、拖欠账款比例、账龄分布等，及时发现异常情况并采取相应措施。
6. 风险管理：识别和管理与应收账款相关的风险，如客户违约、坏账损失等，采取措施减少风险发生的可能性，如购买应收账款保险等。
7. 应收账款分析和报告：对应收账款进行分析，包括账款周转率、坏账率、回收率等指标的计算和报告，为决策提供依据。
8. 与客户的合作关系：与客户建立良好的合作关系，加强沟通和互信，提高客户满意度，促进及时付款和长期合作。

应收账款管理的原则：

1. 明确的信用政策：企业应制定明确的信用政策，包括确定客户的信用额度、付款条件、信用评估标准等，确保客户与企业之间的付款关系清晰明了。
2. 客户筛选和评估：企业应对潜在客户进行筛选和评估，了解其信用状况、付款能力和付款意愿，以减少坏账的发生风险。
3. 合同和付款条件：企业应与客户签订明确的销售合同，并明确约定付款条件，包括付款期限、付款方式等，以确保及时收到款项。
4. 跟踪和催收：企业应建立良好的跟踪和催收机制，定期跟进客户的付款情况，及时与客户沟通并催促付款，以保持应收账款的及时回收。
5. 应收账款保险：企业可以考虑购买应收账款保险，将应收账款的风险转移给保险公司，以减少坏账损失的风险。
6. 风险分散：企业应分散客户风险，避免过度依赖单个客户或少数几个大客户，以降低因单一客户违约而造成的风险。
7. 追求效率：企业应追求应收账款管理的效率，包括加快收款周期、减少欠款余额、降低催收成本等，以提高资金周转和运营效率。
8. 长期合作关系：企业应与客户建立长期稳定的合作关系，加强沟通和合作，增加互信，以降低拖欠和坏账的发生。

这些原则有助于企业建立健全的应收账款管理体系，提高资金回收效率，降低坏账风险，维护良好的财务状况和持续的经营发展。企业可以根据自身业务特点和行业情况，结合这些原则制定适合自己的应收账款管理策略。

应收账款管理的常用工具包括：

1. 信用评估工具：用于评估客户的信用风险和偿付能力，包括客户的财务分析、信用历史、行业评估等。通过对客户信用状况的评估，可以决定是否给予信用销售和确定信用额度。
2. 信用政策工具：用于制定和执行合适的信用政策，包括确定客户的信用额度、信用期限、付款条件等。通过设定合理的信用政策，可以平衡风险和利益，确保客户的支付能力和付款及时性。
3. 催收工具：用于跟踪和催收拖欠账款，包括催款函、电话催收、法律途径等。通过及时催收拖欠账款，可以缩短账款回收周期，减少坏账风险。
4. 应收账款监控工具：用于监控应收账款的情况，包括账款余额、账龄分布、逾期情况等。通过及时监控应收账款的变化和情况，可以识别风险和问题，并采取相应的措施。
5. 账款优化工具：用于优化应收账款的结构和管理方式，包括分析客户的付款习惯、优化收款周期、提供灵活的付款方式等。通过优化账款管理，可以提高现金流量和经营效率。