8月31日，有网友爆料称，她在乘坐杭州飞往北京航班过程中，一男子当众无端侮辱空姐，还威胁乘客。该网友发微博称，空姐准备帮男子放行李，却遭男子大声辱骂，“你知道你手多脏吗？你每天接触多少人你多脏你不知道吗？别碰我箱子！”随后，空姐询问该男子需要什么饮品，男子又大声地请空姐不要过来，并说“你不说话、不服务就是最好的服务”。“这种人，就应该跟社会道歉！跟所有服务行业的工作者道歉！”该网友愤慨地表示。

男子呵斥的声音非常大，当时便引起了这名网友的注意，被喝退后空姐连声道歉，不久后又前来询问每一名客人需要什么饮品，其他人都很正常，唯独轮到这名男子时，对方依旧是不耐烦地大喊：你别走过来，你不说话、不服务就是最好的服务了懂吗？走走走！并挥手赶人。网友爆料称：可能会有很多人觉得我管太多了，但我就是看不下去，小姑娘也就这男的女儿这么大，勤勤恳恳工作没出任何问题，凭什么被你这样针对？”这名网友表示，当时自己就回怼对方：你嚷嚷什么呢，能不能有点素质，她做错什么了吗你要这样喊她！

被怼后男子没有马上回嘴，反而是过了五分钟后，大家都觉得这件事已经过去了，他突然回过头对着发声的网友大骂，各种侮辱性与威胁性词汇层出不穷，这名网友也很快骂了回去，机长与安保人员前来干预，并对发声网友道谢，空姐也一边流泪一边感谢这名网友。随后的旅程中，该男子叫来自己在经济舱待命的助理，助理跑前跑后为他洗葡萄拿纸杯，据其他乘客描述，男子还与助理辱骂了为空姐发声的网友。乘坐摆渡车时男子狠狠盯着这名网友，多次用身体故意冲撞她，还大声叮嘱助理：调查一下她是谁！

一名年过半百的中年男性，不仅几次三番针对无辜空姐，还恐吓辱骂仗义执言的乘客，就算出行带着助理坐着头等舱，在旁人看来也是一个无药可救的失败者。9月1日，媒体就此事向浙江长龙航空公司核实，工作人员表示飞机上有安全员，也有执法记录仪，将会结合相关记录材料，调查清楚旅客和机组人员发生冲突的具体原因及其他相关情况，再予以回复。如果这是事实的话，那男子太没有修养了。空姐也是人，每天面对很多乘客，说话客气些、礼貌一些，这对每个人都有好处。动不动向服务人员大喊大叫，好像自己高人一等似的，是谁给你这么大的底气？