快递作为互联网时代收益最大的行业之一，不仅仅培养出了顺丰、三通一达、京东和极兔等快递巨头，也解决了很多人的就业问题。虽然快递行业的飞速发展，主要依靠的是电商的发展，但是对于其它行业也起到了穿针引线的作用。快递的迅速崛起对于整个社会经济的发展，都起到了推进作用。

但是快递的发展和电商的崛起一样，由于发展得过于迅速，从而缺少合理的规章制度对它们进行约束。除了有无序扩张、垄断市场和压榨职工等企业行为之外，也存在暴力分拣、恶意损坏和打击报复等个人行为。当然一些消费者，也存在故意刁难、恶意投诉和非法投递等行为。

快递行业必须要发展，但是必须制定出一套相对合理的规章制度，对它进行合理的约束。国家邮政局局长马军胜在快递企业电话座谈会上，对未来快递行业的发展提出了两点意见，分别是保护快递员的合法权益和防范快递行业无序竞争。他着重提到了反对“内卷”，意思应该是希望快递公司之间，不要搞无序的价格战。

快递必须要进行改革，但是不能建立在破坏消费者权益的基础上

快递行业必须要改，但是具体到线下，究竟应该怎么改?很多人看到这几点，肯定会想到应该给快递员工提高工资待遇，保护快递工作人员的合法权益。如果直接这样写，肯定会有很多的快递员愿意点赞，但是钱从哪里来?当然可以从另外一点上考虑，通过提高快递价格，来防止行业之间出现无序竞争。

快递的单价提高了，快递公司就能多学习，自然也有能力给快递员提高待遇。但是大家有没有相关，快递的费用如果提高了，那么就会对消费者产生更大的压力。快递行业的整改，除了要避免无序竞争和保护员工权益之外，更不能忽视消费者的合法权益。快递行业的改革，不能建立在损害消费者权益的基础上，这是一种本末倒置的做法。

不过马局长的观点是非常正确的，快递行业必须避免无序竞争和保护员工的合法权益。但是快递改革必须加上一点，消费者的合法权益也不容侵犯。快递行业的改革，应该以这三点为基础，来继续提高效率。至于技术上的问题，包括大数据调度、智能分拣和机器人运输等，其实几大快递公司做得已经非常好了。

快递其实没有必要必须上门服务，这样其实并不安全

我认为短时间内可以提升最大的空间，就是上门提送货物的问题，这件事情的争议也最大。我个人并不是快递从业者，但是觉得很多时候快递真的没有必要上门，个人认为定点存取快递其实也很不错。快递员上门服务，虽然看似给消费者节约了一点时间，但是严重地降低了安全性。

如果不是大件商品或者身体不便的用户，其实还是在社区设置定点存取快递比较合适。快递最后的一公里，其实可以通过优化来节约很多的资源，也能够大幅度减轻快递从业者的压力。当然我并不是说直接取消上面存取快递，如果消费者有需求，还是应该满足用户需求的。

快递行业还应该开发更多的附加值，合理地运用时间为消费者提供更优质的服务。快递单价也并不是不能提高，如果服务到位，涨价也并不是不可以。当然如果快递公司赚到了钱，也必须保证基层员工能够享受到红利，避免快递行业改革做了资本的嫁衣。